Como consultar FGTS pelo Caixa Tem (Guia para iniciantes)

Quer consultar o FGTS pelo Caixa Tem e não sabe por onde começar? Fica tranquilo. Neste guia prático e direto ao ponto você vai aprender, em poucos minutos, como acessar seu saldo, ver o extrato por competência, conferir depósitos do empregador e verificar se há valores liberados para saque — tudo pelo celular, sem complicação.

Além do passo a passo, trago dúvidas frequentes, erros comuns e como resolver, diferenças entre tipos de saque (como saque-aniversário e saque-rescisão) e dicas de segurança para não cair em golpes. É um guia para iniciantes, mas com detalhes de quem já conhece o caminho das pedras.

O que você precisa antes de começar

• Aplicativo Caixa Tem instalado (Android ou iOS) e atualizado.
• CPF e senha do Caixa Tem (a mesma que você usa para entrar no app).
• Celular com internet (Wi-Fi ou dados móveis).
• E-mail e número de celular ativos (podem ser solicitados para confirmar identidade).

Dica: se você nunca usou o Caixa Tem, faça o cadastro inicial no app e valide seus dados. Caso tenha esquecido a senha, use “Recuperar senha” no próprio aplicativo.

Passo a passo: como consultar FGTS pelo Caixa Tem

1) Acesse o aplicativo

1. Abra o Caixa Tem.
2. Informe seu CPF e toque em “Próximo”.
3. Digite a senha e toque em “Entrar”.
4. Se solicitado, confirme um código de SMS para validação.

2) Encontre a área do FGTS

1. Na tela inicial, procure pela opção “FGTS” (ela pode aparecer como “Consultar FGTS”, “Saldo/Extrato FGTS” ou dentro de “Serviços”).
2. Toque para abrir. Se o app pedir, aceite os termos e autorize o acesso.

3) Consulte seu saldo

1. Você verá o saldo total do FGTS (somando contas ativas e inativas).
2. Toque no nome da empresa (empregador) para ver os valores depositados, mês a mês.
3. Verifique se o depósito do último mês caiu. O empregador tem prazos legais para recolher; se houver atraso, converse com o RH.

4) Veja o extrato detalhado

1. Selecione “Extrato” para visualizar entradas (depósitos), juros/correção e saques.
2. Você pode filtrar por período ou tipo de conta (ativa/inativa).
3. Caso precise comprovar depósitos, use a opção de compartilhar/baixar extrato (quando disponível).

5) Descubra valores liberados para saque

1. Dentro da área do FGTS, verifique se existe um cartão/aviso do tipo “Valores disponíveis para saque”.
2. Se houver liberação, o app mostra o valor, modalidade e data limite.
3. Você poderá solicitar o saque diretamente e escolher o crédito no Caixa Tem ou outra conta (quando o app permitir).

Observação: dependendo da modalidade de saque e das regras vigentes, o valor pode ser creditado no saldo do Caixa Tem (conta Poupança Social Digital) ou permitir transferência para outro banco.

Entendendo as contas do FGTS: ativa x inativa

• Conta ativa: é a vinculada ao emprego atual (onde você está trabalhando).
• Conta inativa: é a de empregos antigos (contratos já encerrados).
• O saldo total é a soma de todas as contas. Para conferência detalhada, entre no extrato de cada uma.

Principais modalidades de saque que podem aparecer

• Saque-rescisão: quando ocorre demissão sem justa causa, você pode sacar o saldo da conta do emprego atual (e eventuais contas inativas, conforme regras).
• Saque-aniversário: opção em que você faz um saque anual de parte do saldo no mês do seu aniversário (com calendário específico). Ao aderir, o saque-rescisão muda: em caso de demissão, você não saca o saldo total, apenas a multa de 40% (se aplicável), conforme a legislação.
• Saque por situações específicas: como compra de moradia, doenças graves, aposentadoria, desastre natural reconhecido, falecimento do titular (dependentes/herdeiros), entre outros.
• Liberações extraordinárias (quando existirem): podem aparecer como “valores disponíveis” no app.

Importante: Avalie com cuidado a adesão ao saque-aniversário — pode afetar seu direito ao saque total em caso de demissão. Se tiver dúvida, não mude de modalidade sem entender o impacto.

Como habilitar (ou conferir) o saque-aniversário no Caixa Tem

1. Entre no menu FGTS.
2. Busque por “Modalidade de saque” ou “Saque-aniversário”.
3. Leia as regras, verifique seu mês de aniversário e o percentual de retirada.
4. Se decidir aderir, confirme no app.
5. Anote o calendário de saque (período de início e fim da janela).

Se já é aderente, o app mostra seu status e quando você pode sacar no ano corrente.

Como transferir o FGTS consultado para sua conta (quando disponível)

1. Após ver valores liberados, toque em “Solicitar saque”.
2. Selecione “Crédito em conta” e escolha o destino (Caixa Tem ou outro banco, quando a função estiver habilitada).
3. Confira os dados bancários (agência/conta/PIX).
4. Confirme e acompanhe o status pelo próprio app.

Dica: se for usar PIX, mantenha a chave atualizada e em seu nome. Evite transferir para contas de terceiros.

Erros comuns e como resolver

• “Usuário ou senha inválidos”
  • Toque em “Recuperar senha” e redefina.
  • Garanta que o CPF está correto (sem pontos/traços).
• App travando ou desconectando
  • Atualize o Caixa Tem na loja de aplicativos.
  • Limpe o cache do app e reinicie o celular.
  • Tente uma rede Wi-Fi diferente (às vezes a conexão móvel oscila).
• Não aparece a opção FGTS
  • Deslize a tela inicial e entre em “Serviços”.
  • Atualize o app e faça login novamente.
  • Em último caso, reinstale o aplicativo.
• Extrato não carrega
  • Aguarde alguns minutos e tente de novo (pode ser instabilidade).
  • Verifique seus dados estão validados no app (e-mail/telefone).
  • Se persistir, busque atendimento nos canais oficiais.
• Depósito do empregador ausente
  • Verifique o extrato por competência (mês).
  • Confirme com o RH/Contabilidade da empresa sobre o recolhimento e prazos.
  • Em caso de irregularidade, guarde prints/extratos e considere orientação trabalhista.

Dicas de segurança (essenciais)

• Não compartilhe senha do Caixa Tem ou códigos recebidos por SMS.
• Ative o bloqueio de tela do celular (PIN, biometria).
• Evite acessar o app em Wi-Fi público.
• Desconfie de mensagens pedindo seus dados em nome da Caixa.
• Baixe o app somente pelas lojas oficiais (Google Play/App Store).
• Se perder o celular, troque a senha do Caixa Tem imediatamente e, se possível, revogue acessos do dispositivo.

Perguntas frequentes (FAQ)

1) Preciso ter conta na Caixa para consultar o FGTS?
Não necessariamente. Pelo Caixa Tem você cria/usa a Poupança Social Digital e consegue consultar e, em muitas situações, receber valores liberados.

2) O aplicativo mostra todas as minhas contas (ativa e inativas)?
Sim. Você consegue ver o saldo total e o extrato por empresa (contas ativas e inativas).

3) O que é “saldo bloqueado”?
É o valor do FGTS que não está disponível para saque naquele momento (por exemplo, porque você não aderiu ao saque-aniversário ou não está em uma situação que permita saque). Ele continua rendendo normalmente.

4) Como sei se tenho saque liberado?
No menu do FGTS aparecerá um aviso de “valores disponíveis”. Lá você vê quantias, modalidade e prazo para solicitar.

5) Posso transferir o FGTS para outro banco?
Quando o saque está liberado, o app geralmente permite indicar crédito em conta (inclusive outros bancos) ou PIX, se disponível. Confira dentro do próprio fluxo do saque.

6) Adesão ao saque-aniversário é obrigatória?
Não. É opcional. Analise bem: ao aderir, muda sua condição em caso de demissão (você não saca o saldo total por rescisão enquanto estiver na modalidade).

7) O extrato serve como comprovante para cobrar depósitos atrasados?
Sim. O extrato por competência mostra mês a mês o que entrou. Guarde registros (prints, PDFs) ao conversar com o empregador.

8) Esqueci a senha do Caixa Tem. E agora?
Use “Recuperar senha” na tela de login. Você receberá e-mail/SMS para redefinir.

9) O app mostra mensagem de “instabilidade”.
É comum em horários de pico. Tente mais tarde, atualize o app, troque a rede (Wi-Fi/dados) e limpe o cache.

10) Posso consultar FGTS de mais de um emprego?
Sim. O extrato mostra cada vínculo (empresa) separadamente, com depósitos e correções.

Boas práticas para acompanhar o FGTS pelo celular

• Agende um lembrete mensal para conferir o depósito do empregador (entre o dia 1 e 10 costuma ser o período de verificação, considerando o mês anterior).
• Baixe o extrato completo a cada trimestre — facilita qualquer conferência futura.
• Se trocar de emprego, verifique a abertura da nova conta (ativa) e o status da antiga (inativa).
• Se aderir ao saque-aniversário, salve o calendário no seu celular para não perder a janela de retirada.

Resumo rápido (checklist)

• Entrar no Caixa Tem com CPF + senha.
• Abrir o menu FGTS.
• Ver saldo total e extrato por empresa.
• Procurar valores liberados (se houver).
• Se quiser, solicitar saque e definir conta/PIX.
• Guardar provas/extratos e ficar de olho nos depósitos mensais.
• Manter o app atualizado e seguir as boas práticas de segurança.

Conclusão

Consultar o FGTS pelo Caixa Tem é simples e rápido — e, com hábito, vira rotina. Você acompanha depósitos do empregador, confere correções e identifica liberações de saque sem sair de casa. Em caso de divergências, o extrato detalhado é seu melhor aliado para conversar com o RH e, se necessário, buscar orientação.