Guia do candidato • Página 5 de 5
Quais são os cargos que tem na Havan
Mapeamos as áreas mais comuns nas operações da Havan — loja, logística e funções administrativas — para você entender o que cada cargo faz, quais requisitos aparecem com frequência e como evoluir na carreira.
Estrutura geral de áreas
Loja (atendimento e operação)
- Atendente/Operador de Caixa
- Repositor/Estoque
- Vendas/Consultor
- Visual Merchandising
- Fiscal/Prevenção de Perdas
- Liderança de Setor
Logística (Centro de Distribuição)
- Auxiliar/Operador de Logística
- Conferente/Inventariante
- Separador/Expedição
- Operador de Empilhadeira
- Líder de Operação
Administrativo (varia por unidade)
- Financeiro/Backoffice
- RH/Administração de Pessoal
- Compras/Comercial (estruturas específicas)
- TI/Infra (apoio local ou corporativo)
- Marketing/Comunicação (quando existir)
A disponibilidade de áreas administrativas muda conforme a cidade e o porte da unidade.
Cargos de loja — Rotinas e requisitos
| Cargo | Rotina do dia a dia | Requisitos comuns | Trilha de crescimento |
|---|---|---|---|
| Atendente / Operador de Caixa | Atendimento cordial, operação de PDV, conferência de preços, trocas simples. | Ensino médio; comunicação clara; agilidade; atenção a procedimentos. | Vendas → Fiscal/Prevenção → Liderança de Setor. |
| Repositor / Estoque | Abastecimento de gôndolas, organização do salão, precificação, conferência de notas. | Organização; ritmo; noções de estoque; disponibilidade para carga/descarga. | Estoquista Sr. → Visual Merchandising → Liderança de Setor. |
| Vendedor / Consultor | Abordagem ativa, demonstração de produtos, metas de venda, pós-venda simples. | Comunicação e persuasão; meta; noções de indicadores; disposição para aprender. | Vendas Sênior → Líder de Vendas → Gestão de Loja. |
| Visual Merchandising | Montagens temáticas, vitrines, planograma, comunicação visual e precificação. | Conhecimento de VM; senso estético; execução conforme calendário. | VM Sr. → Coordenador de VM → Gestão de Loja. |
| Fiscal de Loja / Prevenção | Rondas, prevenção de perdas, conferências, apoio a inventários e procedimentos. | Disciplina; postura; noções de segurança; relatórios simples. | Fiscal Sr. → Prevenção Coord. → Gestão Operacional. |
| Liderança de Setor | Gestão de equipe, indicadores, escala, treinamento, plano de ação e execução. | Experiência prévia; domínio de rotinas; habilidade com pessoas e metas. | Coordenação → Gerência de Loja. |
Cargos de logística — Rotinas e requisitos
| Cargo | Rotina do dia a dia | Requisitos comuns | Trilha de crescimento |
|---|---|---|---|
| Auxiliar/Operador de Logística | Recebimento, separação, embalagem, movimentação e organização. | Resistência física; atenção; noções de segurança; ritmo de operação. | Conferente → Líder de Operação. |
| Conferente / Inventariante | Conferência de NF, contagens cíclicas, ajustes de estoque, inventários. | Detalhismo; Excel básico; experiência em estoque é diferencial. | Conferente Sr. → Supervisor de Estoque. |
| Separador / Expedição | Endereçamento, picking, packing, expedição por rota e janela. | Organização; leitura de pedidos; noções de WMS. | Expedição Sr. → Líder de Expedição. |
| Operador de Empilhadeira | Movimentação segura, abastecimento de linhas e organização de blocados. | Certificação válida; experiência; atenção a normas de segurança. | Operador Sr. → Instrutor/Multiplicador → Liderança. |
| Líder de Operação | Distribuição de tarefas, indicadores (produtividade, acuracidade), treinamento. | Experiência na área; leitura de KPIs; gestão de pessoas. | Supervisão → Coordenação de CD. |
Funções administrativas — Quando existem e como se preparar
Algumas unidades e estruturas corporativas contam com times administrativos. A disponibilidade depende da cidade, do porte da loja e do modelo de operação.
- Financeiro: contas a pagar/receber, conciliações, apoio a fechamento.
- RH/DP: apoio a admissões, ponto, benefícios e treinamentos.
- Compras/Comercial: relacionamento com fornecedores, cadastro e prazos.
- TI/Infra: suporte a sistemas/PDV, rede e equipamentos.
- Marketing/Comunicação: ações locais, calendários e materiais.
Para essas posições, cursos técnicos/superiores e domínio de planilhas/sistemas ajudam muito.
Habilidades que turbinam seu crescimento
Transversais (valem para qualquer área)
- Comunicação clara e foco no cliente.
- Organização e execução consistente.
- Trabalho em equipe e pontualidade.
- Aprendizado rápido em sistemas e procedimentos.
Específicas (por trilha)
- Loja/Vendas: técnicas de abordagem, exposição e indicadores.
- Logística: WMS, inventário cíclico e segurança de operação.
- Liderança: gestão de escala, metas e feedback contínuo.
Certificados curtos (atendimento, Excel, logística) e boa apresentação fazem diferença na triagem.
Como escolher a trilha certa (roteiro rápido)
1) Afinidade com atendimento x operação
Se gosta de contato com o público e metas de venda, priorize trilhas de loja. Se prefere rotina de bastidor, ritmo e organização, explore logística.
2) Disponibilidade real de horários
Alguns setores exigem picos em fins de semana/feriados. Tenha clareza para evitar frustração nas etapas finais.
3) Passos práticos
- Monte dois currículos (Loja e Logística) com exemplos objetivos.
- Treine 3 histórias reais (desafio → ação → resultado) para entrevistas.
- Use a P2 para monitorar cidades vizinhas e ampliar chances.
Perguntas rápidas (FAQ)
Preciso de experiência para começar na loja?
Não necessariamente. Atitude de atendimento, organização e constância contam muito. Experiências informais ajudam.
Logística exige curso específico?
Nem sempre. Para empilhadeira, sim (certificação). Para outras funções, experiência ou treino no posto já ajudam.
Como virar líder?
Mostre desempenho consistente, domínio das rotinas e colaboração. Procure treinamentos internos e ajude a formar colegas.